服務對象：本府及所屬各機關學校、本市復興區公所及代表會員工（含公務人員、約聘僱人員、臨時人員、技工、工友、駕駛、駐衛警察、清潔隊員及測量助理）。

教育人員請運用本府教育局「教師諮商輔導支持服務」(網頁連結)

什麼是「員工協助方案(Employee Assistance Programs，簡稱EAPs)」?

每個人的成長背景、生活環境和工作體認不同，對於壓力的反應也有所不同，當外在壓力超過個人的負荷範圍，將會直接反應在身體狀況上，容易出現高血壓、心臟病、失眠等疾病，而這些精神健康及生理方面的影響，不但會降低個人的工作表現，對家庭氣氛、同事關係、人際相處也會產生不良的影響，甚至對組織運作與績效造成衝擊。

世界上已有許多先進國家注意到這方面的問題，並設置員工協助方案，提供短期、免費的專業諮詢服務，這是一套運用於工作職場的方案，目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的個人問題，及協助組織處理可能影響生產力的相關議題。員工如遭遇工作瓶頸、家庭或個人問題、生涯規劃壓力等，均可向人力資源部門尋求協助。

桃園市政府員工協助方案提供之服務

1. 員工個別諮詢

   提供心理、法律、財務、健康、 管理等五大議題專業諮詢，同仁可透過專線、E-mail或本府EAPs服務窗口申請，由聘用心理師給予初步處遇或轉介服務，所有諮詢均受隱私權保密政策保護。

   • 免付費專線：080-002-7858(請幫我吧)
   • E-mail信箱： eap@mail.tycg.gov.tw
   • 線上申請： https://reurl.cc/Wq2KvD
   • 服務時間：週一至週五上班日早上9點至下午7點（如其他時間想預約諮詢服務，可以電子信箱方式留言，將於2個工作日內回復。）
   • 個別會談或晤談：以電話或面談方式提供專業顧問諮詢，面談地點將於預約後另行通知，以每年每人諮詢5次為原則。
2. 機關團體諮詢
   • 提供組織氣候分析、焦點團體訪談、高風險職場關懷、危機協處與緊急重大創傷壓力事件支持。
   • 各機關可透過諮詢專線、Email信箱或本府EAPs服務窗口提出預約申請。
3. 諮詢服務使用說明會

   辦理員工及主管人員說明會，使同仁了解方案服務內容及如何使用諮詢服務。

4. 組織領導管理研習

   辦理主管人員領導管理、團隊建立、個案危機因應及敏感員工辨識與轉介等相關研習。

5. 職場適應與生活講座

   依本府年度服務需求調查結果及各機關建議，辦理「心理健康」、「養生保健」、「理財」等主題式講座 。

   ※課程期程參考：訓練期程 (需用Google Chrome瀏覽器開啟)

6. 析影力故事館

   不定期辦理電影賞析，並由專業講師引導，進行心得與意見交流。

7. 心晴文章

   每季提供文章分享，透過內容探討之問題、事件與處理觀點、技巧，協助同仁加強問題解決知能，因應工作與生活可能面臨之挑戰。